“我覺得中國不缺好公司，但缺一些酷公司。釘釘希望能做一些既好又酷的事情。”

公司情報專家《財經(jīng)涂鴉》獲悉，8月22日，釘釘召開2023生態(tài)大會。會上，釘釘總裁葉軍首次公布釘釘商業(yè)化的核心進展：截至2023年3月末，釘釘軟件付費企業(yè)數(shù)達10萬家，其中，小微企業(yè)占比58%，中型企業(yè)占比30%，大型企業(yè)占比12%；釘釘付費DAU超過2300萬。

葉軍透露，釘釘ARR（年度經(jīng)常性收入）遠超半人馬公司1億美元標(biāo)準(zhǔn)，僅軟件訂閱式GAAP年收入也已經(jīng)明顯超過這個數(shù)字。ARR反映了當(dāng)年客戶的簽約情況；GAAP收入反映了當(dāng)年實際履約的情況，更真實地反映了經(jīng)營的實際情況。

這是釘釘首次公布商業(yè)化的關(guān)鍵指標(biāo)，“至此，一條適合中國toB行業(yè)的商業(yè)化路徑初見成效”，葉軍表示。

過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續(xù)的商業(yè)化路徑——PLG（產(chǎn)品Product驅(qū)動和底座PaaS驅(qū)動）+SLG（銷售Sales驅(qū)動和服務(wù)Service驅(qū)動），即以“平臺化產(chǎn)品力+生態(tài)開放”來為企業(yè)服務(wù)做深價值。

面對中國企業(yè)服務(wù)行業(yè)中的需求定制化、獲客難、數(shù)據(jù)孤島以及SaaS軟件使用頻次低等痛點，釘釘?shù)摹癙LG+SLG”模式將核心化解三個層面的難題。其一，利用平臺化產(chǎn)品力幫助企業(yè)客戶低成本解決定制化需求，做深中國SaaS軟件價值；其二，利用生態(tài)開放帶動整個toB產(chǎn)業(yè)鏈，助力服務(wù)各方蓬勃發(fā)展；其三，對于堅持PaaS化的釘釘而言則是可以后退一步，夯實SaaS服務(wù)的底層價值，推動生態(tài)向前縱深形成正循環(huán)的商業(yè)關(guān)系。

葉軍表示，今年以來，釘釘軟件訂閱式收入的續(xù)費率較高，利潤率超過行業(yè)平均水平。與此同時，隨著疫情過后，釘釘進入常態(tài)化使用，服務(wù)器和帶寬成本已經(jīng)降至疫情峰值的四分之一，接下來將加大創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和前線服務(wù)團隊的投入。

現(xiàn)場，葉軍還公布了釘釘全面智能化的最新進展：已有17條產(chǎn)品線、55個場景全面接入大模型，完成智能化再造；釘釘同時面向生態(tài)伙伴和客戶開放智能化底座AIPaaS，表示將用大模型幫助生態(tài)把產(chǎn)品重新做一遍。今年4月18日，釘釘曾宣布將用大模型把釘釘重做一遍。

與此同時，釘釘還率先給出了行業(yè)內(nèi)首個大模型落地應(yīng)用場景的商業(yè)化方案：在釘釘專業(yè)版年費9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

開放AIPaaS，進入生態(tài)層

去年3月22日，釘釘在2022年生態(tài)大會上宣布全面開放生態(tài)，提出“PaaSFirstPartnerFirst”戰(zhàn)略，明確“釘釘只做一件事，就是PaaS化”。

PaaS化指的是，釘釘只做基礎(chǔ)能力和基礎(chǔ)產(chǎn)品，并將這些能力和產(chǎn)品作為底座開放給生態(tài)。PaaS化是一個分階段的過程。釘釘在2021年提出的低代碼（aPaaS）革命，走出PaaS化的第一步。此后，釘釘陸續(xù)推出了bPaaS（酷應(yīng)用）、iPaaS（連接平臺）、dPaaS（數(shù)據(jù)平臺）等，不斷向生態(tài)伙伴開放底座能力。

截至今年3月31日，釘釘已有5000多家生態(tài)伙伴，包括獨立軟件開發(fā)商（ISV）、咨詢生態(tài)、銷售及交付服務(wù)商以及硬件生態(tài)廠商。釘應(yīng)用數(shù)已超過1000萬，其中低代碼應(yīng)用數(shù)超過800萬。釘釘上年營收過千萬的伙伴達到25家，釘釘每收入1塊錢，就會給生態(tài)合作伙伴帶去9塊錢。

2023年，AIGC浪潮襲來，在4月18日的春季釘峰會上，釘釘宣布接入通義大模型，并發(fā)布了一條“斜杠”（魔法棒），現(xiàn)場演示了聊天、文檔、音視頻會議等4大高頻場景中的智能化應(yīng)用。釘釘總裁葉軍表示：“要用大模型把釘釘重做一遍?！痹陔S后的100多天里，釘釘已經(jīng)有17條產(chǎn)品線、55個場景完成了智能化再造。

5月31日，釘釘啟動了“斜杠”（魔法棒）邀測，邀請各行各業(yè)的客戶和生態(tài)伙伴參與共創(chuàng)。

本次生態(tài)大會上，釘釘宣布將智能化底座（AIPaaS）開放給生態(tài)伙伴和客戶，要用大模型幫助生態(tài)伙伴把產(chǎn)品重做一遍。這標(biāo)志著釘釘智能化已全面進入生態(tài)層。

葉軍認為：“大模型要從‘玩具’變成生產(chǎn)力工具，必須進入應(yīng)用場景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AIPaaS解決了大模型的數(shù)據(jù)安全問題、性能問題，讓大模型進入企業(yè)上下文場景，降低大模型的不確定性，降低開發(fā)運維的門檻，幫助企業(yè)數(shù)據(jù)與大模型建立聯(lián)系，讓大模型能力真正為工作所用。”

首批11款智能化SaaS已上架

釘釘現(xiàn)場實景演示了AIPaaS上長出的創(chuàng)新產(chǎn)品——數(shù)字員工，以及多款智能化場景方案和智能化行業(yè)方案。

數(shù)字員工是參與到業(yè)務(wù)流程中的虛擬員工。數(shù)字員工能以企業(yè)員工助手的身份，進入企業(yè)通訊錄，取得對應(yīng)的職務(wù)權(quán)限，參與到企業(yè)的組織治理和業(yè)務(wù)協(xié)同中去。作為企業(yè)員工的有力輔助，數(shù)字員工能夠協(xié)助完成枯燥重復(fù)程序化的工作，讓企業(yè)員工將更多精力用于創(chuàng)造性工作。

目前，釘釘正與1號直聘、有成CRM、易鯨云、i人事、酷學(xué)院、經(jīng)營大腦winplan等多家生態(tài)伙伴一起探索數(shù)字員工?，F(xiàn)場演示的與1號直聘共創(chuàng)的數(shù)字員工“招聘專員（1號招招）”，可以幫助企業(yè)的HR寫招聘啟事、發(fā)布到相應(yīng)招聘網(wǎng)站、回收簡歷、篩選簡歷并預(yù)約面試。真實員工與數(shù)字員工的交流通過自然語言即可完成。

此外，釘釘還聯(lián)合生態(tài)一起發(fā)布了會議場景、點餐拼單場景的智能化解決方案，并為教育行業(yè)打造了一款“AI小助教”。在釘釘音視頻會議中，“數(shù)字分身”可以代替用戶列席會議，幫助用戶了解會議的重要信息，會后還可以推送會議總結(jié)；點餐拼單場景智能化方案“快樂拼”是釘釘聯(lián)合餓了么共同打造，用戶可以在釘釘群內(nèi)用自然語言點單、拼單，無需離開群聊一鍵付款?！癆I小助教”則可以幫助教師智能批改作業(yè)、沉淀學(xué)情數(shù)據(jù)，生成備課建議和講解用的PPT等。

目前，釘釘已上線AI智能應(yīng)用市場，首批11款智能化SaaS已經(jīng)上架。

對于備受關(guān)注的大模型落地應(yīng)用場景的收費問題，釘釘也給出了明確的方案：釘釘專業(yè)版年費9800元基礎(chǔ)上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調(diào)用額度；在專屬釘釘年費基礎(chǔ)上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調(diào)用額度。相當(dāng)于一次調(diào)用平均只需不到5分錢。

過去，釘釘一直致力于不斷降低千行百業(yè)的數(shù)字化門檻，此次釘釘通過開放AIPaaS和發(fā)布智能化商業(yè)定價體系，進一步降低了智能化應(yīng)用的門檻，用AIPaaS解決生態(tài)伙伴和客戶“用得上”大模型的問題；用行業(yè)內(nèi)首個定價體系，解決中小企業(yè)“用得起”大模型的問題。

“開放已經(jīng)成了釘釘?shù)囊环N信仰，釘釘?shù)娜嬷悄芑x不開生態(tài)伙伴的參與。大模型時代，中國SaaS的黃金十年才剛剛開啟?！比~軍表示。