電商競爭白熱化的當(dāng)下，拼多多依然是對(duì)消費(fèi)環(huán)境把脈最準(zhǔn)的那個(gè)平臺(tái)。

8月29日，拼多多發(fā)布截至6月30日的2023年第二季度業(yè)績報(bào)告。財(cái)報(bào)顯示，拼多多集團(tuán)二季度總營收523億元，同比增長66%；歸屬于普通股東的凈利潤為131.08億元，較去年同期增長47%，非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下歸屬于普通股東的凈利潤為152.69億元，同比增長42%。

低價(jià)漸成行業(yè)共識(shí)，整個(gè)上半年，前有京東宣布主打低價(jià)、后有阿里表示重回淘寶，在價(jià)格力上一向理念超前的拼多多并未受高壓競爭環(huán)境影響，而是頗為游刃有余的繼續(xù)推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展，專注走自己的路。

自2023年一季度，拼多多將“高質(zhì)量發(fā)展”提上日程起，平臺(tái)更加關(guān)注消費(fèi)、供給與生態(tài)的協(xié)同，且強(qiáng)調(diào)可持續(xù)的、多方共進(jìn)的發(fā)展節(jié)奏。這些對(duì)長遠(yuǎn)路線的思考與實(shí)踐，已在當(dāng)前的業(yè)績報(bào)告中初見成效。

消費(fèi)潛力釋放，拼多多抓住時(shí)機(jī)

二季度，拼多多在線營銷及其他服務(wù)收入為379.328億元，去年同期為252.234億元，同比增長50%；交易服務(wù)收入為143.5億元，去年同期為62.2億元，同比增長131%。兩項(xiàng)核心收入增速仍舊生猛，未見淘天、京東發(fā)力低價(jià)對(duì)其業(yè)績產(chǎn)生負(fù)面影響。

宏觀環(huán)境向好，消費(fèi)復(fù)蘇讓市場信心持續(xù)回升，此為平臺(tái)保持營收增長的大前提。國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，上半年我國社會(huì)消費(fèi)品零售總額227588億元，同比增長8.2%，消費(fèi)支出對(duì)經(jīng)濟(jì)增長貢獻(xiàn)率達(dá)到77.2%。

與此同時(shí)，人們對(duì)品質(zhì)、創(chuàng)新和個(gè)性化的消費(fèi)需求不斷增強(qiáng)，且農(nóng)村市場的消費(fèi)潛力逐漸被釋放，農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)、農(nóng)村電商等領(lǐng)域持續(xù)增長。拼多多董事長兼聯(lián)席CEO陳磊也在財(cái)報(bào)后電話會(huì)中提及，平臺(tái)觀察到消費(fèi)意愿轉(zhuǎn)暖，消費(fèi)者對(duì)多個(gè)產(chǎn)品品類的需求持續(xù)提升。

在此背景下，拼多多二季度的業(yè)務(wù)推進(jìn)更像是“順勢而為”，鞏固自身“平價(jià)高質(zhì)”的平臺(tái)定位，同時(shí)順應(yīng)消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)的長期趨勢，引導(dǎo)高質(zhì)量消費(fèi)。

比如以實(shí)在的讓利活動(dòng)，讓消費(fèi)者享受“實(shí)惠”。618年中大促期間，拼多多百億補(bǔ)貼連續(xù)投入了150億消費(fèi)券。真金白銀的補(bǔ)貼對(duì)消費(fèi)的刺激作用明顯，活動(dòng)期內(nèi)，美妝品牌細(xì)分類目銷量最高增幅超過790%；縣域市場手機(jī)訂單量同比增長130%；家電品牌的全品類銷售規(guī)模同比增長113%。

消費(fèi)普惠與內(nèi)容策略的結(jié)合同步進(jìn)行。二季度，拼多多策劃了“特色直播+百億補(bǔ)貼”，推出“美好生活拼出來”系列直播走進(jìn)粵港澳大灣區(qū)及“大運(yùn)之城”成都等特色直播內(nèi)容，豐富消費(fèi)場景的同時(shí)，激發(fā)消費(fèi)熱情。

據(jù)拼多多披露數(shù)據(jù)，過去在平臺(tái)消費(fèi)額不足500元的群體，今年上半年消費(fèi)額上漲了近2倍，且“百億補(bǔ)貼”頻道今年上半年用戶數(shù)和品牌數(shù)增長明顯，“平價(jià)高質(zhì)”的商品品類更加豐富。

刺激消費(fèi)行為之外，完善消費(fèi)體驗(yàn)也被重點(diǎn)關(guān)注。

今年618活動(dòng)期間，拼多多的物流、售后等服務(wù)體系都有不同程度的升級(jí)。目前拼多多已將絕大部分品類從支持72小時(shí)發(fā)貨，升級(jí)至支持48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，并為消費(fèi)者提供買貴必賠、假一賠十、送貨上門等服務(wù)保障。

對(duì)老人及偏遠(yuǎn)地區(qū)的消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)傾斜，執(zhí)行更加主動(dòng)的客服策略，這些聚焦于平臺(tái)服務(wù)能力的調(diào)整都是為了加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)平臺(tái)的信任。消費(fèi)良性循環(huán)業(yè)已形成，拼多多只需要保持自己的節(jié)奏。

農(nóng)業(yè)，作為立足之本

二季度財(cái)報(bào)特別提到，拼多多董事會(huì)已聘任荷蘭瓦赫寧根大學(xué)終身教授IvonneRietjens擔(dān)任獨(dú)立董事。瓦赫寧根大學(xué)是世界公認(rèn)的頂尖農(nóng)業(yè)科學(xué)研究機(jī)構(gòu)，Rietjens教授自2001年起在該校擔(dān)任教授，在食品安全領(lǐng)域有超過25年的經(jīng)驗(yàn)，目前為毒理學(xué)系主任。

拼多多“重研發(fā)”的企業(yè)形象，源于其對(duì)農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的高度重視。以農(nóng)產(chǎn)品起家的拼多多，一向致力于農(nóng)研樣品到農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化，從“百億補(bǔ)貼”到“百億農(nóng)研”，農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略地位超然，也是其實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的重要立足點(diǎn)。

財(cái)報(bào)顯示，拼多多二季度研發(fā)投入超27億元人民幣，創(chuàng)歷史新高。聘任全球頂級(jí)農(nóng)大系主任為獨(dú)董，也是希望于農(nóng)業(yè)科技和食品安全領(lǐng)域，為企業(yè)帶來專業(yè)經(jīng)驗(yàn)與國際視野。

本季度內(nèi)，農(nóng)產(chǎn)品供給側(cè)繼續(xù)踐行數(shù)字化改造。拼多多“農(nóng)云行動(dòng)”進(jìn)入包括湖北潛江小龍蝦、福建霞浦海產(chǎn)、山東金鄉(xiāng)蔬菜、蘇州大閘蟹在內(nèi)的各大農(nóng)產(chǎn)帶，為商家提供電商運(yùn)營專場培訓(xùn)和運(yùn)營指導(dǎo)，幫助當(dāng)?shù)剞r(nóng)特產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化。

消費(fèi)側(cè)，百億補(bǔ)貼對(duì)優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的補(bǔ)貼力度繼續(xù)加大，百補(bǔ)農(nóng)產(chǎn)品銷售額同步增長80%。同時(shí)農(nóng)產(chǎn)品零傭金政策吸引了更多涉農(nóng)商家入駐，數(shù)量同比增長60%，覆蓋全國更多農(nóng)產(chǎn)區(qū)。

支持科創(chuàng)幾乎已經(jīng)成為拼多多的“企業(yè)傳統(tǒng)”，也是其深耕農(nóng)業(yè)戰(zhàn)略的底氣。每年舉辦的“多多農(nóng)研科技大賽”在今年6月來到第三屆，一個(gè)展示精準(zhǔn)農(nóng)業(yè)發(fā)展成果的平臺(tái)基本成熟。

科研比賽作為人才培養(yǎng)與應(yīng)用落地的激勵(lì)機(jī)智，以研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和現(xiàn)實(shí)應(yīng)用為目的。據(jù)官方信息，首屆大賽中的優(yōu)勝隊(duì)伍已經(jīng)開始在各地部署其研發(fā)的先進(jìn)種植系統(tǒng)，助力農(nóng)民降本增產(chǎn)。同時(shí)，本屆大賽的一支隊(duì)伍也在著手開發(fā)用于調(diào)節(jié)營養(yǎng)比例的算法。

整體來看，目前國內(nèi)農(nóng)產(chǎn)品線上化率仍然處在低位，還有很大市場化發(fā)展空間。拼多多的高速發(fā)展與其重農(nóng)策略密切相關(guān)，自然更重視農(nóng)研技術(shù)下沉，與優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)銷對(duì)接?？梢灶A(yù)見，未來拼多多還會(huì)將農(nóng)產(chǎn)品作為核心品類，并且加深其與技術(shù)研發(fā)的綁定。

生態(tài)之于發(fā)展的深層意義

2023年一季度，與新聯(lián)席CEO趙佳臻一同登場的，是拼多多的第三個(gè)百億計(jì)劃——“百億生態(tài)”，意在對(duì)優(yōu)質(zhì)商戶和商品進(jìn)行資源傾斜，推動(dòng)中小企業(yè)、優(yōu)質(zhì)商家實(shí)現(xiàn)有質(zhì)量的增長，并提升平臺(tái)商戶的整體服務(wù)效率與品質(zhì)。

拼多多的“高質(zhì)量發(fā)展”長期戰(zhàn)略中，生態(tài)建設(shè)顯然是最具全局意義的一環(huán)，作為連接多方參與的第三方平臺(tái)，高質(zhì)量的平臺(tái)生態(tài)之上，才能誕生活躍消費(fèi)與高效供給。

行至二季度，拼多多對(duì)平臺(tái)生態(tài)的維護(hù)與優(yōu)化逐漸落到實(shí)處。

4月開始，包括新版《商家提供虛假信息處理規(guī)則》、《拼多多醫(yī)藥健康市場管理規(guī)范》《拼多多直播經(jīng)營管理規(guī)范》在內(nèi)的10余項(xiàng)平臺(tái)規(guī)則陸續(xù)發(fā)布。規(guī)則是生態(tài)之本，商家合規(guī)經(jīng)營，消費(fèi)者購物流程也能獲得更全面的制度保障。

此外，平臺(tái)對(duì)違規(guī)內(nèi)容的處理已有階段性成果。拼多多截至目前合計(jì)清理低俗廣告圖片逾10萬條；處置飾品、家居擺件等品類的違規(guī)商品超30萬件；下架危險(xiǎn)化學(xué)品商品鏈接3000多條、劣跡藝人違規(guī)日歷臺(tái)歷637件。

專項(xiàng)治理如未成年人保護(hù)方面，平臺(tái)設(shè)置了未成年人賬號(hào)認(rèn)定、青少年瀏覽模式、購物下單限制和正面內(nèi)容引導(dǎo)四道關(guān)卡，對(duì)未成年人限購范圍做了詳細(xì)設(shè)定。

趙佳臻履新150天后的首份財(cái)報(bào)業(yè)績亮眼，本人也表示“向高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型的舉措正帶給我們比預(yù)期更快更多的回報(bào)?！痹鲩L迅猛，全速前進(jìn)之余，趙佳臻卻開始強(qiáng)調(diào)“回頭看”的重要性，要求全面梳理平臺(tái)發(fā)展理念、合規(guī)機(jī)制、平臺(tái)治理等方面存在的問題，為“高質(zhì)量發(fā)展”掃除沉疴。

質(zhì)量被提到與速率并重、甚至更重的地位，意味著拼多多開始走向更沉穩(wěn)的發(fā)展路線，眼放長遠(yuǎn)，以高質(zhì)量生態(tài)普惠各方，平臺(tái)、商家與用戶共同受益。

故而我們能看到，業(yè)務(wù)推進(jìn)之外，企業(yè)也在積極履行社會(huì)責(zé)任，加強(qiáng)ESG管理。為幫扶遭受臺(tái)風(fēng)“杜蘇芮”影響的京津冀等多地受災(zāi)群眾，拼多多向中華慈善總會(huì)捐贈(zèng)3000萬元。為幫助涿州受災(zāi)的圖書商家減少損失，拼多多在8月初推出“加油涿州圖書”專項(xiàng)活動(dòng)，并為受災(zāi)書商提供系列幫扶舉措，使其盡快恢復(fù)經(jīng)營。

年輕的拼多多正在邁向成熟，以更自如的姿態(tài)謀劃未來發(fā)展，應(yīng)對(duì)市場競爭。在“高質(zhì)量發(fā)展”理念主導(dǎo)之下，拼多多已經(jīng)踏上新的征程。