2024已經(jīng)熱熱鬧鬧快過(guò)去一周了。

過(guò)去的一周里，迎接2024年的有哈爾濱突如其來(lái)的旅游爆火，有各家衛(wèi)視跨年晚會(huì)的明星比拼，有各路大咖總結(jié)過(guò)去&展望未來(lái)的跨年直播演講，更有用最大熱情擁抱新一年的每一個(gè)我們。

圖片不管是豫園還是解放碑，都充滿跨年的熱情

然而，由于2023年的經(jīng)歷才剛剛過(guò)去，生活的不確定性，消費(fèi)的乏力感，讓上有老下有小的中產(chǎn)和正在職場(chǎng)拼搏的打工人都心有余悸。2023年，“走出消費(fèi)主義陷阱”成了一句口號(hào)，控制欲望，控制熱情，雖然不舒服，但是一種默認(rèn)的潮流。

但不消費(fèi)是不行的，消費(fèi)欲冷淡也是痛苦的。我們驚喜地看到，2024一開(kāi)年的元旦期間，就有人靠賣節(jié)日氣球就日入過(guò)萬(wàn)，有人為了儀式感打飛的去跨年，僅上海地區(qū)的線上元旦消費(fèi)支付金額就達(dá)到147.1億元。

大家的消費(fèi)觀逐漸從“有氣無(wú)力”的苦行僧變成“該省省該花花”的精算師，不花冤枉錢、追求“物有所值”成了更多用戶的根本需求。

從這種改變中，我們也可以看到如今的消費(fèi)變化的新趨勢(shì)。

網(wǎng)購(gòu)的底氣都來(lái)自“包郵自由”

辛欣選了兩個(gè)小時(shí)，購(gòu)物車?yán)锝K于湊夠了99包郵的起送價(jià)。優(yōu)惠滿減下來(lái)總金額99.13，她心滿意足，輕嘆又是在網(wǎng)購(gòu)世界中運(yùn)籌帷幄的一天。

不過(guò)，這個(gè)場(chǎng)景發(fā)生在一年前，因?yàn)槟菚r(shí)是否包郵，很大程度左右了當(dāng)代人網(wǎng)購(gòu)時(shí)的最終決定。

從大學(xué)起辛欣就喜歡在京東買東西，作為追求品質(zhì)的10年京東資深老用戶，辛欣在解鎖手機(jī)后點(diǎn)開(kāi)紅色軟件已成為一種肌肉記憶。

辛欣也是千萬(wàn)個(gè)京東PLUS會(huì)員中的一員，過(guò)去每個(gè)月5張的運(yùn)費(fèi)券被她稱為“免運(yùn)金牌”，每張都有它自己的艱巨使命。

直至去年8月23日京東為PLUS會(huì)員推出“買自營(yíng)商品全年無(wú)門檻免郵”服務(wù)，“湊單”開(kāi)始變成過(guò)去式。

過(guò)去要仔細(xì)推算的續(xù)重、訂單總金額和舍不得花的運(yùn)費(fèi)券，都被無(wú)門檻包郵一并帶揭過(guò)。

如今，京東PLUS會(huì)員購(gòu)買所有自營(yíng)商品，不再需要使用運(yùn)費(fèi)券，可以全年不限次數(shù)、不限單價(jià)、不限額度享受“無(wú)限免郵”服務(wù)。也就是說(shuō)，哪怕你買1塊錢的東西，也給你免郵，3000多塊錢的運(yùn)費(fèi)，也能免郵。

對(duì)辛欣而言，去年P(guān)LUS會(huì)員權(quán)益升級(jí)讓日常網(wǎng)購(gòu)從“為了省錢辦會(huì)員”到“因?yàn)橛袝?huì)員而多了一個(gè)生活幫手”的越階升級(jí)。

無(wú)門檻包郵對(duì)生活帶來(lái)的最大改變，就是應(yīng)急和方便。

辛欣第一次直觀感受到這種區(qū)別，是在忙碌了一整天的深夜，白天她把所有火鍋食材都提前備好，卻發(fā)現(xiàn)家里的底料包已用完，第二天中午就要招待朋友的計(jì)劃被驟然打亂。

辛欣緊急搜了下外賣，發(fā)現(xiàn)家附近的超市沒(méi)得賣，稍微遠(yuǎn)點(diǎn)的店家，光是跑腿費(fèi)就要商品的三倍。無(wú)奈之下在京東碰碰運(yùn)氣，意外發(fā)現(xiàn)京東的料包，買一件免郵的同時(shí)，還能選擇次日“京準(zhǔn)達(dá)”服務(wù)，趕在第二天11點(diǎn)前就送到。

“一件商品也能免郵，還送得這么及時(shí)，下單的時(shí)候感覺(jué)遇到了大救星?！?/span>

在必要時(shí)候平價(jià)應(yīng)急，在平時(shí)的生活中也能方便囤貨。

過(guò)去辛欣想在網(wǎng)上買純凈水比較麻煩，其他平臺(tái)的快遞大多數(shù)不會(huì)送上門，從最近的快遞柜搬回家對(duì)她來(lái)講是個(gè)不小的挑戰(zhàn)。

“現(xiàn)在作為京東PLUS會(huì)員囤貨是最方便的，不僅能送貨上門，重物也沒(méi)有郵費(fèi)，上次我一口氣買了4箱水到家，直接免去了郵費(fèi)25塊，打開(kāi)門收快遞就行，真的太省心了。”

對(duì)于很多用戶來(lái)說(shuō)，會(huì)員制度的福利從不單單是省錢，而是每項(xiàng)福利為生活帶來(lái)的切實(shí)幸福感。

事實(shí)上，比起單純省錢，會(huì)員制度更核心的本質(zhì)是花錢買體驗(yàn)，這些省時(shí)、省力、省錢的體驗(yàn)，共同搭建起了美好生活的無(wú)數(shù)個(gè)瞬間。

就好像辛欣，她省下了曾經(jīng)的“湊單兩小時(shí)”，獲得了幫助生活回歸正軌的心安、和不用費(fèi)大量精力體力囤貨的松弛感。

新年囤貨，省錢機(jī)會(huì)總留給有準(zhǔn)備的人

每年1月8號(hào)的京東PLUS年度盛典是個(gè)大日子，相當(dāng)于京東PLUS會(huì)員的提前過(guò)年，95后陳晨準(zhǔn)備從1月7號(hào)晚上8點(diǎn)開(kāi)始領(lǐng)滿1000元減80元的超級(jí)補(bǔ)貼券。

一年里想買沒(méi)舍得買的降噪耳機(jī)、洗地機(jī)和海藍(lán)之謎都準(zhǔn)備趁這個(gè)時(shí)段入手，緊接著陳晨又把目光轉(zhuǎn)向日常用品準(zhǔn)備囤貨。紙抽、大米和洗發(fā)水之類的生活消耗品，都打算在PLUS年度盛典囤足一年份。

據(jù)她觀察，很多商品在PLUS年度盛典的價(jià)格要比雙11的最低價(jià)還要低上一些。

在甘蔗沒(méi)有兩頭甜、便宜沒(méi)有兩頭占的電商行業(yè)中，我們很難見(jiàn)到這樣有含金量的“折上折”。

京東PLUS會(huì)員如今作為國(guó)內(nèi)粘性最高的付費(fèi)會(huì)員群體，究其根源，是高福利度，相應(yīng)的也會(huì)帶來(lái)會(huì)員的高忠誠(chéng)度。

在羊毛圈沉浮多年，陳晨發(fā)現(xiàn)羊毛和羊毛之間也是有區(qū)別的。

“有的東西到手以后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)東西品質(zhì)差得只能歸類進(jìn)干垃圾，這種時(shí)候會(huì)挺心疼自己在這上面花下的時(shí)間。”

輾轉(zhuǎn)于各電商平臺(tái)之間，陳晨最終鎖定了京東PLUS會(huì)員的賽道，她時(shí)常有一種背靠大樹(shù)好乘涼之感，東西便宜，品質(zhì)也是放心的。在性價(jià)比之外，PLUS提供更高的質(zhì)價(jià)比，保證質(zhì)量與價(jià)格同時(shí)存在的更好體驗(yàn)。在京東省了之后，到手還是高質(zhì)量。

對(duì)電商行業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)的紅利期早已過(guò)去，但京東PLUS會(huì)員仍在不斷擴(kuò)張。

數(shù)據(jù)顯示，京東PLUS會(huì)員的平均年消費(fèi)額是非PLUS會(huì)員的10倍。普通用戶成為PLUS會(huì)員后，一年內(nèi)消費(fèi)金額和消費(fèi)頻次分別同比提升150%和120%以上。

在2023年，食品飲料、母嬰、醫(yī)藥、家庭清潔及紙品、電腦、生鮮等成為PLUS會(huì)員訂單量最多的品類，“最高3%返利”、“無(wú)限免郵”、“折上95折”、“PLUS超級(jí)補(bǔ)貼”等成為最受PLUS會(huì)員喜愛(ài)的權(quán)益。

面對(duì)性價(jià)比消費(fèi)元年的來(lái)臨，京東只用最簡(jiǎn)單的“好品質(zhì)、低價(jià)格”原理俘獲大家的芳心。

網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下，聽(tīng)音樂(lè)、看電影、餐廳吃飯等休閑生活多少都被“會(huì)員制度”包攬。

“會(huì)員制度”盛行的初期，買下會(huì)員更像是一場(chǎng)豪賭，是否回本全靠隨機(jī)和計(jì)算。

林樂(lè)過(guò)去也是各大平臺(tái)年費(fèi)會(huì)員的消費(fèi)者，視頻會(huì)員三大家齊充，一年到頭，也就想起來(lái)才看了幾部會(huì)員電影。

她是第一批跳入“性價(jià)比消費(fèi)浪潮”的會(huì)員專業(yè)戶，吃過(guò)虧后，對(duì)消費(fèi)總會(huì)更加謹(jǐn)慎些。8元一張的電影票可以買，20元的視頻會(huì)員絕對(duì)不開(kāi)?？梢允侵覍?shí)的“麥門信徒”，但9塊錢的配送費(fèi)實(shí)在讓人心驚肉跳。

第一次見(jiàn)識(shí)到京東會(huì)員卡的威力，是林樂(lè)在朋友家看到朋友用雙J車?yán)遄影竟u。朋友告訴林樂(lè)，搶到PLUS超級(jí)聯(lián)名卡就能免費(fèi)領(lǐng)5斤車?yán)遄?，別的先不算，就這些東西到手就能先回本一半。

今年年初，超值的PLUS超級(jí)聯(lián)名卡“買1得6”，只要298元，就可以拼手速搶到總價(jià)值超1372元的超級(jí)聯(lián)名卡，視頻音樂(lè)VIP年卡隨心選，1月7號(hào)晚8點(diǎn)搶到就是物超所值，立馬省下一千多塊錢。

具體包含1張京東PLUS會(huì)員京典卡、1張價(jià)值298元的1號(hào)會(huì)員店年卡，以及騰訊、愛(ài)奇藝、芒果、B站等視頻會(huì)員年卡任選其一，網(wǎng)易云音樂(lè)、喜馬拉雅等音頻會(huì)員年卡任選其一，百度文庫(kù)、必勝客、星巴克等生活會(huì)員年卡任選其一等權(quán)益，還能領(lǐng)價(jià)值299元的5斤JJ車?yán)遄印?/span>

不難發(fā)現(xiàn)，大家對(duì)開(kāi)會(huì)員慎之又慎的原因，是很多平臺(tái)會(huì)員的“小投入大優(yōu)惠”很難實(shí)現(xiàn)。

京東PLUS會(huì)員之所以是個(gè)例外，因?yàn)榫〇|除了搭建自己的會(huì)員生態(tài)，還聯(lián)合更多品牌打造聯(lián)名卡，并滲透到了線下生活的“衣食住行”各個(gè)方面。

京東PLUS會(huì)員的一天，可以從早上吃Tims貝果周周八折開(kāi)始，中午換漢堡王天天買一送一漢堡，晚上用月月送的免外賣券下單麥當(dāng)勞。在海底撈領(lǐng)取的0元菜，吃完去隔壁星巴克坐會(huì)兒還能換兩杯免費(fèi)升杯。

還有9.9元養(yǎng)車套餐、9.9元家政、9.9的羽絨服供給選購(gòu)，沒(méi)有在這里9.9元解決不了的事情，如果不夠就再來(lái)一單。

對(duì)大家來(lái)說(shuō)，全年盡享的生活權(quán)益升級(jí)，像時(shí)不時(shí)能中點(diǎn)小錢的刮刮樂(lè)，作用不大不小，正好維持了一年中微小但穩(wěn)定供給的幸福。

京東PLUS會(huì)員是“好生活超級(jí)入口”，也是開(kāi)給用戶一站式接觸更多權(quán)益的綠色通道。

京東PLUS會(huì)員目前已聯(lián)合肯德基、麥當(dāng)勞、漢堡王、萬(wàn)達(dá)電影、滴滴出行等600多家生活服務(wù)類品牌展開(kāi)“生活特權(quán)”合作。

有了品牌的大量合作，京東對(duì)PLUS會(huì)員線上線下生活的高參與度，也相應(yīng)帶動(dòng)了會(huì)員的高活躍度。

林樂(lè)觀望了很久，就打算今年入手“PLUS+攜程”的聯(lián)名卡。

“不同的聯(lián)名卡有不同的受眾，2024年我計(jì)劃會(huì)多出遠(yuǎn)門，有了攜程的會(huì)員，住酒店和出行體驗(yàn)感也會(huì)提升很多?！?/span>

圖片不同聯(lián)名卡針對(duì)不同需求的用戶

很多人說(shuō)找平替、追求性價(jià)是一種消費(fèi)降級(jí)，實(shí)際上在宏觀的風(fēng)潮后，是大眾務(wù)實(shí)生活的決心。

會(huì)選會(huì)買，在如今的時(shí)代中，比貴買多買要重要得多。每天都有人在社交平臺(tái)發(fā)布剛被探索到的“省錢攻略”，大家已經(jīng)通過(guò)網(wǎng)購(gòu)探索出了新的生活方式。

京東PLUS會(huì)員向大眾證明，想要達(dá)成品質(zhì)生活，有時(shí)候也并不需要那么高的成本。

結(jié)語(yǔ)

吳曉波在跨年演講中說(shuō)，2024年中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)最大的變化，是從剛需型需求到改善型需求的轉(zhuǎn)變。

而作為普通人的體會(huì)到的轉(zhuǎn)變則簡(jiǎn)單很多——這種改善型需求不僅是局限在物質(zhì)，而是花小錢就能辦大事的心理滿足感。

京東PLUS會(huì)員作為國(guó)內(nèi)電商最早布局付費(fèi)會(huì)員，總能抓住用戶需要的東西，滿足用戶的好奇心、提升幸福感需求。

京東也超乎預(yù)期的完成了用戶的需求，同時(shí)更多的消費(fèi)力也聚焦到了京東，品牌在這個(gè)過(guò)程中也同樣成為受益者。

用戶、平臺(tái)和品牌，在京東PLUS會(huì)員搭的臺(tái)子上實(shí)現(xiàn)了三方得益的正向循環(huán)。

*本文均為化名