“百模大戰(zhàn)”下，所有行業(yè)似乎都能用AI再做一遍。

大半年來，以AI大模型為代表的關鍵技術正在重塑各行各業(yè)，但熱鬧只是硬幣的正面。

技術迭代的反面卻是層出不窮的落地難題——被抬高的算力門檻，跑不通的商業(yè)模式、產(chǎn)品端割裂的人機協(xié)作……狂飆的AI大模型似乎走到了一個新十字路口。

一邊是海水，一般是火焰，商業(yè)世界的實踐信仰樸素的價值。一派復雜與混亂中，越需要回到原點，才能思考未來的方向。

在這場“關鍵一役”下，阿里媽媽給出了自己的解題思路。

在2023年阿里媽媽m峰會上，深耕電商經(jīng)營多年的阿里媽媽，帶來了一套“智鏈萬相 簡單經(jīng)營”AI新解法。

在發(fā)布AI商業(yè)化戰(zhàn)略和兩大AI投放產(chǎn)品——萬相臺無界版和阿里媽媽百靈的同時，釋放出更確定性的淘系新增量機遇，在越發(fā)復雜的經(jīng)營環(huán)境下為商家規(guī)劃了一條簡單經(jīng)營的新路。

一頭連著消費，一頭連著供給，電商天然是AI應用的富礦。

一方面，龐大的商流與用戶規(guī)模構建了數(shù)據(jù)壁壘，積累了大量優(yōu)質的多模態(tài)語料;另一方面，過往二十余年中，電商平臺們不斷完善其技術基礎設施建設，在算力與算法層構建了強大的AI基礎能力。

除此以外，生成式工具對產(chǎn)品與內(nèi)容的重塑，本身也順應了電商購物體驗內(nèi)容化與豐富化的趨勢，直播間內(nèi)AI數(shù)字人，24小時在線的AI客服，越來越多的消費者也正直觀感受到AI對購物體驗的改變，AI+電商加速走向前臺。

未來已來。

當AI與電商加速滲透，人們都在期待更先進、更系統(tǒng)與更落地的解決方案，進而實現(xiàn)技術與電商行業(yè)的全面融合。

阿里媽媽，成為了先行的探路者。

在AI商業(yè)時代，借力AI實現(xiàn)電商經(jīng)營實現(xiàn)生產(chǎn)力的爆發(fā)，是一項系統(tǒng)化的工程。

阿里媽媽給出的AI商業(yè)化戰(zhàn)略，圍繞AI決策力、AI投放力與AI創(chuàng)造力三大AI經(jīng)營力，讓技術真正落地應用到商家的實際經(jīng)營環(huán)節(jié)，讓消費者收獲實際體感變化，進而引領電商行業(yè)加速實現(xiàn)從“+AI”到“AI+”的跨越。

三大AI經(jīng)營力實則聚焦決策、投放、內(nèi)容創(chuàng)造三個關鍵經(jīng)營環(huán)節(jié)，阿里媽媽一系列數(shù)智化產(chǎn)品則化身為商家側的“智能經(jīng)營助理”。

比如在營銷決策環(huán)節(jié)，消費者觸點多元，多渠道的管理，生意經(jīng)營變得復雜動態(tài)，數(shù)據(jù)繁雜下，成熟品牌盡管有經(jīng)驗，但往往難以全局實時把控經(jīng)營效果。新手賣家則由于缺乏數(shù)據(jù)洞察與解讀能力，更是摸不清自己的經(jīng)營方向。

如何做出更有效的營銷決策?AI技術的迭代帶來了希望。

而阿里媽媽的AI決策力，基于“智能出價”和“增強分析”兩大技術，為商家提供了專屬的“AI數(shù)據(jù)科學家”。前者聚焦成本把控，幫助商家實現(xiàn)目標多元化并提升效果的確定性，后者則更高效的理解商家需求，精準挖掘經(jīng)營數(shù)據(jù)，進而自動規(guī)劃輸出決策建議。

目前已應用于萬相臺無界版的智能出價能力，能幫助商家加強成本把控，實現(xiàn)營銷目標的多元，從而為經(jīng)營提供確定性的結果。

基于自然語言交互的增強分析能力則能高效理解商家的需求，從龐雜的經(jīng)營數(shù)據(jù)中精準挖掘經(jīng)營數(shù)據(jù)，分析與總結出最有效的決策建議，讓成熟品牌經(jīng)營更敏捷，新手賣家不再苦于沒有數(shù)智化決策力。

而在投放環(huán)節(jié)，商家不同經(jīng)營階段營銷需求不一，流量思維下，店鋪拉新、新品冷啟與大促爆發(fā)，都極為考驗商家對投放人群與營銷場景的理解。

阿里媽媽的AI投放力實則用一站式智能營銷投放平臺最大化地解決了商家的流量焦慮，用一套“自動駕駛技術”幫助商家精準定位目標受眾，并選擇最合適的渠道和時間進行智能投放，進而滿足了商家不同經(jīng)營階段的投放需求，讓投放更高效、更具確定性。

針對商家最關注的結果提效上，AI投放效果已得到印證。數(shù)據(jù)顯示，AI技術賦能下，阿里媽媽的序列化能力比手動投放ROI提升兩位數(shù)。目前，AI投放能力已應用于阿里媽媽發(fā)布的兩大產(chǎn)品萬相臺無界版和阿里媽媽百靈。

除了投放，對于習慣了低頭做生意的商家來說，內(nèi)容創(chuàng)意制作也是頭疼的問題。圖片、短視頻、直播似乎都要精通，但卻極大地提高了經(jīng)營成本。為此，阿里媽媽對商家開放了全新的生成式AI創(chuàng)意服務，幫助商家“減負增效”。

阿里媽媽的AI創(chuàng)意生產(chǎn)工具萬相實驗室可實現(xiàn)“30s批量生成圖片素材、0成本適配虛擬模特”，切實解決了商家素材生產(chǎn)難、產(chǎn)圖速度慢等問題。在短視頻、直播等視頻創(chuàng)意上，“智能視頻創(chuàng)意”可以完成直播剪輯、模版剪輯、多視頻混拼、動效生成等，大幅降低商家的視頻制作成本。

淘天集團阿里媽媽首席技術官 鄭波

從決策、投放到內(nèi)容創(chuàng)意，三大AI經(jīng)營力的提升，離不開兩個必要條件——阿里媽媽有技術的“底氣”，也接經(jīng)營的“地氣”。

一方面，阿里媽媽有技術的底氣。過往三年，阿里媽媽一直在為技術創(chuàng)新打地基，通過持續(xù)迭代算法和模型，不斷挖掘算力和數(shù)據(jù)創(chuàng)新和積極儲備技術人才，建立了領先的全棧AI技術體系，其中包括面向電商行業(yè)的大語言模型，以及文字、圖片、視頻多模態(tài)技術等。

阿里媽媽已將知識驅動、邏輯推理、創(chuàng)造性等AI技術特性，切實地應用在商家經(jīng)營的決策、投放、創(chuàng)造等各個環(huán)節(jié)中。

另一方面，阿里媽媽作為陪伴在商家經(jīng)營側的“同路人”，從傳統(tǒng)貨架電商到如今多元商業(yè)形態(tài)的結合，幾乎每一次技術對電商行業(yè)的變革，阿里媽媽都參與期間，因此也更能理解商家的痛點與難點。

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從這一層面來說，在AI真正邁向商業(yè)化的時代，先行探路的阿里媽媽實則以一種無差別與無門檻的新方式，讓AI參與和滲透電商行業(yè)的全鏈路環(huán)節(jié)，成為“水、電、煤”一樣的普惠性資源。

三大AI經(jīng)營力也重塑了電商行業(yè)的生產(chǎn)關系，帶動經(jīng)營側“人、貨、場”的降本增效，讓商家利用AI實現(xiàn)更簡單的經(jīng)營，讓消費者體驗因AI而變得更美好，讓從業(yè)者看到了AI與電商融合的新想象力。

電商行業(yè)也由此邁向了新的階段，一個“AI技術提效時代”的到來。

但左手是技術，右手是經(jīng)營，對無數(shù)商家而言，技術如何與更復雜的生意經(jīng)營環(huán)節(jié)結合，需要工具。

過去，電商從高增長邁向存量時代，實際上并不缺少工具。但一方面，豐富多元的營銷工具在無形中提升了商家的學習成本，經(jīng)營的復雜度越來越高。另一方面，跨平臺和跨渠道經(jīng)營下，碎片化的用戶數(shù)據(jù)也難以轉化精準的流量，如何精細化運營也成為了商家們的共識。

這也正是阿里媽媽順勢而為推出一站式營銷投放系統(tǒng)萬相臺無界版和一站式品牌經(jīng)營平臺阿里媽媽百靈的原因所在。

歷時3年專研，阿里媽媽兩大重磅產(chǎn)品究竟能帶來哪些改變?

首先，實現(xiàn)了操作的“簡單”。雙產(chǎn)品應用端的簡單易用降低了商家的學習成本。以萬相臺無界版為例，過去在淘系生態(tài)內(nèi)，“直引萬”彼此獨立，商家需要分別操作三個工具平臺，分渠道制定不同的預算，管理不同的數(shù)據(jù)。但萬相臺無界版通過打通全賬戶與全渠道，真正做到了全店經(jīng)營一本帳。

其次，實現(xiàn)了跨渠道投放的“簡單”。當消費鏈路愈發(fā)復雜多元，如何跨越渠道，整合資源，快速理解需求與觸達人群成為促成消費轉化的關鍵。

而借助萬相臺無界版的營銷組合多元和序列化投放，幫助商家高效匹配目標人群，只需要找準關鍵的經(jīng)營目標，商家就能實現(xiàn)“種收”的確定性。

護理品牌艾裕就是一個代表案例。艾裕深耕母嬰類調養(yǎng)泡浴，其產(chǎn)品所在的母嬰護理行業(yè)重決策，品牌需要花費較大的精力建立與消費者的信任感，因此，艾裕只靠一次投放很難促成轉化，需要跨渠道與跨場景的反復追投。

萬相臺無界版深知商家的難點，艾裕借助萬相臺無界版的智能跨場景投放能力，有效調整投放計劃與投放人群，為店鋪內(nèi)的“艾草沐浴包”商品推廣，帶來了+371%的點擊率提升，和+255%的roi提升。

艾裕出圈的經(jīng)歷說明了人群精細化運營與精準觸達的重要性。但在人群外，貨品運營也是商家關注的重點。而萬相臺無界版針對貨品新品期、成長期與爆款期的不同階段，幫助商家對貨盤結構進行診斷，配合商家的整體經(jīng)營目標，實現(xiàn)全局的增長。

一站式品牌經(jīng)營平臺阿里媽媽百靈則獨占手淘強勢品牌展示資源，聚攏了全網(wǎng)百大媒體聯(lián)盟及內(nèi)容平臺，從內(nèi)容采買、內(nèi)容投放到效果承接，讓品牌一站式精準觸達全網(wǎng)高營銷價值用戶，一體化實現(xiàn)全域品效投放，進而實現(xiàn)品牌勢能的全網(wǎng)爆發(fā)。

淘天集團阿里媽媽廣告產(chǎn)品中心總經(jīng)理 淵穆

最后，帶來了智能化經(jīng)營的“簡單”。萬相臺無界版和阿里媽媽百靈智能化能力的升級，前者是聚焦經(jīng)營目標與過程，通過精細化的人群與貨品經(jīng)營，讓經(jīng)營效果更可控，后者則讓品牌營銷科學可控，兩大產(chǎn)品配合，進而幫助品牌真正實現(xiàn)品效合一。

兩大產(chǎn)品所帶來的“簡單效應”并非偶然，而是基于阿里媽媽沉淀下的數(shù)智策略升級。

時間撥回2021年的m峰會，阿里媽媽首次官宣其數(shù)智化商業(yè)戰(zhàn)略，“經(jīng)營力”成為了核心關鍵詞。去年，阿里媽媽提出“經(jīng)營科學”，同時公布了包括MTA、NPA、ACE在內(nèi)的三大前沿技術與諸多行業(yè)方案。

而在今年的m峰會上，我們看到的是，阿里媽媽的數(shù)智應用更全面、更深入、更落地。阿里媽媽達摩盤更全面的人貨內(nèi)容大促經(jīng)營方法論、更科學的序列化投放能力和更強大的人群渠道能力，幫助商家實現(xiàn)更全局的經(jīng)營提效。

同時，基于AI大模型的數(shù)據(jù)分析能力，達摩盤圍繞商家經(jīng)營決策鏈路，從投前、投中與投后全面升級了智能化能力，投前更準確的策略輸出及效果預估，投中更智能的投放要素實時優(yōu)化，投后更精細的結案分析及再營銷價值挖掘。

落地于實際產(chǎn)品應用，從算法底層到交付場景，達摩盤將與兩大投放產(chǎn)品結合更緊密，讓策略指引投放，讓投放反哺策略，形成“決策更科學，經(jīng)營更高效”的正向循環(huán)。

可以發(fā)現(xiàn)，阿里媽媽不僅僅只是規(guī)劃策略，提供工具，而是思考如何“造橋鋪路”，讓數(shù)智技術“由虛入實”，走向一體化與具象化。

工具只是“方向盤”。如果想要駛入經(jīng)營更遠的海域，需要看得見、摸得著與確定性的“方向”。

從傳統(tǒng)貨架電商時代到內(nèi)容電商再到如今多元融合的電商形態(tài)，淘系作為品牌與商家經(jīng)營的主陣地，其本身就是觀察中國電商行業(yè)進化的縮影，經(jīng)營土壤的變化往往就代表著經(jīng)營風向的轉變。

今年3月，獨立后的淘天集團明確了“用戶為先、生態(tài)繁榮、科技驅動”三大戰(zhàn)略，同時全面推進內(nèi)容化，淘系內(nèi)容化也被視為新一輪的經(jīng)營紅利。

但對許多商家而言，內(nèi)容化紅利是共識，但這場經(jīng)營之戰(zhàn)究竟怎么打，還是一個復雜的難題。

今年峰會上，阿里媽媽通過平臺數(shù)字分析與調研，帶著更確定性的方案回應了這一問題，將淘系生態(tài)內(nèi)的經(jīng)營格局量化為“店鋪、直播、內(nèi)容”三大增量中心。有了具體的“錨點”，未來經(jīng)營中，商家只需要在日常經(jīng)營與節(jié)點大促中把握好與處理好三大中心的協(xié)同關系，就能實現(xiàn)全年多頻生意爆發(fā)。

淘天集團阿里媽媽市場部總經(jīng)理 穆爾

首先，作為品牌人貨常態(tài)化爆發(fā)及長線運營的生意大本營，店鋪中心不僅是貨架場，同時也是品牌經(jīng)營人貨，承接全域生意，沉淀人群資產(chǎn)與品牌資產(chǎn)的主陣地。

二十年發(fā)展，無論是超級品牌，還是新銳商家，淘系店鋪成為了品牌沉淀消費者關系的重要場域。商家們形成的共識是，只要圍繞淘系店鋪人與貨的長線經(jīng)營，就會帶來穩(wěn)定的生意機遇。

除此以外，淘系店鋪也發(fā)揮著承接種草需求與全域生意的關鍵作用。今年在社交媒體上火熱的“多巴胺”、“馬面裙”等種草關鍵詞，最終給淘內(nèi)帶來了關聯(lián)類目與商品的熱賣。這意味著，盡管目前諸多平臺都有一定的種草能力，但消費者被激發(fā)的購買需求，絕大部分依然會最終回到淘寶成交，而淘系店鋪也是承接上述需求，幫助商家承接全域生意的主陣地。

其次，定位為“加速器”的直播中心，則是為更多品牌實現(xiàn)生意爆發(fā)提供了確定性的路徑。

淘系直播迭代七年，從最初強調帶貨能力的經(jīng)營?具，隨著淘系內(nèi)容生態(tài)的發(fā)展，直播已不僅僅扮演著單一的渠道角色。

作為最早做直播的平臺，在淘系的直播場，每年成交破百萬的淘寶店鋪直播間有超過27000個，破千萬的店鋪直播間更有近4000個……除了看得見的數(shù)據(jù)爆發(fā)，從秀場到綜藝直播，再到越來越多的達人涌入，淘寶直播生態(tài)不斷繁榮生長。

“直播場”給予商家的啟示是，做好直播中心，其實就是找到了生意增長的“加速器”。數(shù)據(jù)顯示，通過跟全站均值對比，直播商家全店生意爆發(fā)頻次更多，他們的生意爆發(fā)力也更強：直播商家的店均生意增量高出全站平均水平的7-11倍。

最后，在淘系加速內(nèi)容化的戰(zhàn)略下，作為“新客爆發(fā)場”的內(nèi)容中心，也已成為新經(jīng)營紅利。具體來看，淘系內(nèi)容之于商家有兩大價值——

一是淘系內(nèi)容的全渠道滲透，區(qū)別于其他平臺，用戶強消費屬性下，包括逛逛、搜索、關注等全渠道多場景的內(nèi)容布局滲透在消費者的動線中，“淘系內(nèi)容即商品”的特性能夠隨時點燃消費者的購物需求。

二是，全面內(nèi)容化本身就是實現(xiàn)種收一體的“鉤子”，淘系內(nèi)容中心也能夠快速激發(fā)需求并完成轉化，幫助商家在淘內(nèi)實現(xiàn)“即種快收”。數(shù)據(jù)顯示，淘系內(nèi)容渠道里帶來的新客，有77%的成交發(fā)生在當日。

三大增量中心本質上也用一種簡單經(jīng)營的思路，為商家們未來的生意增長找準增量方向，在電商經(jīng)營這場越來越難的考試中，為商家提前劃下了重點。

數(shù)十年間，中國電商的繁榮依賴龐大的用戶規(guī)模，潛在的消費力與嗅覺敏銳的品牌商家，隨技術進化的電商平臺用自身構筑的基建能力串聯(lián)起好貨與人群。

在新技術浪潮下，這一簡單的根本邏輯沒有改變。如何增長，如何尋找增量，看似是一個復雜的命題，但阿里媽媽用簡單經(jīng)營的思路，為行業(yè)打開了新的價值空間。

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這條簡單之路背后，是阿里媽媽在過往多年從技術、產(chǎn)品到數(shù)智應用的蓄力深蹲。

在技術上，是圍繞算力強化、模型訓練和行業(yè)創(chuàng)新上的持續(xù)投入；在產(chǎn)品上，則是主動告別引力魔方、直通車、品牌特秀等王牌產(chǎn)品，推出了兩大一站式智能營銷投放產(chǎn)品，推動行業(yè)從單一渠道投放的時代，走向一站式跨渠道品效經(jīng)營的新時代。

而在數(shù)智應用上，則是用更精準的方法論、更科學的序列化投放能力和更強大的數(shù)智資產(chǎn)管理平臺達摩盤，找到經(jīng)營數(shù)字背后的科學邏輯，讓商家以更前置、更全局的視角做好經(jīng)營目標本身。

生意本應該萬相，而萬相本就應有無限可能。

從這一點來說，阿里媽媽將復雜留給自己，將簡單留給商家，實則帶領電商行業(yè)回歸了第一性原理，用簡單經(jīng)營開啟了行業(yè)的新篇章。